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Lors d’une situation de crise, il y a des impacts tant sur le service que sur l’individu et l’équipe.
Durant les 6 journées de cours, vous apprendrez à modérer les impacts pour pouvoir agir en tant que responsable d’équipe.
Vous étudierez de même les éléments qui surgissent avant, pendant et après la crise.

Au travers d’exemples concrets tirés de votre quotidien, vous effectuerez des liens entre la théorie et la pratique.

Titre Obtenu

Attestation de présence

Reconnu par : H+ Les Hôpitaux de Suisse

Public cible

Toute personne intéressée par le bien-être et l’efficacité de son équipe. Expériences en management d’équipe est un plus.

Objectifs

• Identifier les limites, les croyances et les résistances aux changements
• Prendre conscience de l’impact des émotions
• Désamorcer les situations de crise et conflictuelles
• Clarifier les sources de malentendus
• Identifier l’élément dysfonctionnel ou anormal
• Agir sur les besoins du groupe et des individus
• Identifier les signes de crise sur le plan psychologique en amont, pendant et en aval de la situation de crise afin de réduire les risques psycho-sociaux, les turn-over et les baisses de performance au sein des équipes

Contenu

• Principes de la gestion de crise
• Exemples concrets et ses impacts
• Fatigue compassionnelle versus Burn-out
• Defusing versus Debriefing
• Prévention et gestion de la crise
• Gestion des conflits en situation de crise
• Reconnaître et gérer des personnalités toxiques
• Ateliers pratiques

Remarque

Nombre de participants : max. 15

Nos autres offres en gestion d’équipe sont les suivantes. Chaque formation peut être suivie de manière indépendante et dans n’importe quel ordre.

Gestion d’équipe A – Techniques de base

Gestion d’équipe B – Ressources humaines

L’agression et la violence sous diverses formes sont des phénomènes courants dans le domaine de la santé et de l’aide sociale. Faire face à l’agression et à la violence nécessite une approche consciente et professionnelle dans le but d’assurer la plus grande sécurité possible pour toutes les personnes impliquées.

Ces 2 journées vous permettront d’acquérir les connaissances et des techniques liées à la gestion de la violence.

Titre obtenu

Attestation de présence

Reconnu par : H+ Les Hôpitaux de Suisse

Public cible

Personnel soignant & médical, personnel du social, toute personne confrontée dans son contexte professionnel à l’émergence de la violence

Objectifs

• Evaluer les situations à contenu agressif de manière réaliste
• Prévenir des blessures
• Agir avec sécurité
• Eviter le rapport de force et diminuer l’asymétrie
• Faire preuve de détermination mais être capable de trouver et supporter des compromis
• Promouvoir dans son institution une culture d’équipe solide et flexible (Méthode RADAR®)

Contenu

• Théories de l’agression, facteurs déclenchants et management des émotions
• Formation à la désescalade verbale et non verbale
• Prévention, gestion de la sécurité, posture professionnelle et éthiquement correcte
• Évaluation des incidents/ évaluation des risques
• Bases juridiques des mesures de restriction de mouvement, principes éthiques
• Exercices d’approche et de prise de distance, mises en situations
• Techniques d’autoprotection

Remarque

Minimum 8, maximum 16 participants

Les activités de management en tant qu’experte /expert en analyse biomédicale requièrent des compétences de leader et de gestionnaire, clé de la réussite de l’entreprise.

Titre obtenu

Certificat

Reconnu par : H+ Les Hôpitaux de Suisse

Public-cible

Candidat-e à l’examen professionnel supérieur d’Experte/Expert en analyses biomédicales et gestion de laboratoire

Objectifs

• Connaître les bases de la structure de l’équipe et réfléchir sur son propre rôle
• Repenser et approfondir sa compréhension du leadership
• Connaître les différents types de leaders et adapter son style de management en conséquence
• Identifier les principes du leadership et les utiliser dans son action de manager
• Motiver un groupe
• Avoir une vue d’ensemble des principaux modèles de communication et être en mesure d’appliquer des techniques de communication de base
• Traiter les erreurs de façon constructive
• Définir un projet, évaluer sa faisabilité, structurer, planifier et guider le projet
• Formuler un mandat de projet, clarifier la situation initiale, fixer des objectifs contrôlables, planifier les démarches de manière réaliste et contrôler les progrès
• Sélectionner l’organisation de projet appropriée
• Utiliser différents outils et méthodes pour la structuration d’un projet orienté vers les processus
• Analyser les facteurs/éléments essentiels à une réalisation et évaluation systématique d’un projet
• Saisir les éléments essentiels pour la gestion des risques et effectuer une évaluation des risques
• Présenter des processus et documenter leur déroulement
• Planifier, mettre en œuvre et surveiller des processus relatifs au laboratoire et reconnaître des interfaces importantes
• Suivre et mettre en œuvre les directives du droit du travail qui concernent le laboratoire
• Préparer et réaliser des séances et autres manifestations de manière efficace
• Entreprendre des mesures pour la protection de la santé, y c. ergonomie
• Connaître les aspects les plus importants de la gestion du changement et de traiter les processus de changement dans leur milieu de travail
• Décrire les concepts clés du développement du personnel
• Connaître les processus de gestion du recrutement du personnel à adopter et les appliquer utilement
• Evaluer son propre besoin de formation continue et celui de l’équipe
• Procéder à l’élaboration des plans de service du personnel
• Envisager sa profession dans un cadre multidisciplinaire et multiculturel

Contenu

Bases de gestion (4 jours)

• Développement d’équipe
• Rôles du gestionnaire
• Styles de management
• Leadership
• Motivation
• Bases de la communication, modèles de communication
• Communication constructive
• Culture de l’erreur

Gestion de projet et de processus (4 jours)

• Étapes d’un projet
• Structure, objectifs et budget d’un projet
• Indicateurs de résultats
• Évaluation des risques, gestion des risques
• Concepts et structure de l’organisation et des processus

Gestion des ressources humaines (4 jours)

• Droit du travail
• Protection de la santé
• Gestion du changement
• Conduite de réunion
• Développement du personnel
• Recrutement
• Multidisciplinarité et multiculturalisme

Validation (selon l’annexe 4 aux directives relatives au règlement concernant l’examen professionnel supérieur)

Projet inter modulaire écrit englobant les cours :

• Bases de gestion
• Gestion de projet et de processus
• Gestion des ressources humaines

Remarque

L’organisation de l’examen professionnel supérieur d’experte/expert en analyses biomédicales et gestion de laboratoire est sous la responsabilité

de labmed.

Secrétariat des examens :

labmed, Altenbergstrasse 29, case postale 686, 3000 Berne 8

tél. : 031 313 88 23

fax : 031 313 88 99

labmed.ch

Investissement personnel

100 heures : préparation des validations, transfert dans la pratique, travail personnel, …

Renforcer son leadership en s’appuyant sur les outils et concepts de base de la gestion des RH.

Titre obtenu

Attestation de présence

Public cible

Cadre avec une responsabilité d’équipe au sein d’un établissement de la santé ou du social

Objectif

Diriger une équipe de manière ciblée à l’aide d’instruments de la gestion des ressources humaines

Contenu

• Rôle et positionnement du responsable d’équipe
• Recrutement et intégration
• Entretiens (progrès & évaluation, recadrage)
• Promotion
• Fin des rapports de travail

Remarques

Sur la base des consignes qui vous seront données, un travail préalable sous forme de e-learning devra être réalisé pour acquérir les connaissances de base du leadership situationnel.

Ce cours fait partie de la formation certifiante Brevet fédéral de Responsable d’équipe dans des organisation sociales et médico-sociales – Leadership & Management de proximité, de ce fait vous rejoignez un groupe existant. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Jour 1 : Gestion des risques, procédures qualité et performance

Jour 2 : Processus complexes et fixation des objectif

Titre obtenu

Attestation de présence

Public cible

Cadre avec une responsabilité d’équipe au sein d’un établissement de la santé ou du social

Compétences

• Être capable d’analyser une situation complexe et de déterminer avec son équipe les objectifs à atteindre
• Fixer des objectifs opérationnels avec son équipe, conformes à la mission, la culture et la stratégie de l’organisation
• Assurer, développer et mettre en œuvre les concepts et les processus de qualité et de prise en charge des bénéficiaires
• Appliquer et mettre en œuvre les normes de qualité de ceux-ci conformément aux exigences de l’organisation et aux règles internes
• Être capable d’identifier les risques associés et de définir une stratégie d’acceptation ou de réduction de ceux-ci

Contenu

• Les enjeux stratégiques et la valeur ajoutée organisationnelle et opérationnelle
• Fixer des objectifs spécifiques, mesurables et réalistes
• Outils d’analyse de situation et de processus
• Gestion du risque et de la qualité

Remarques

Ce cours fait partie de la formation certifiante Brevet fédéral de Responsable d’équipe dans des organisation sociales et médico-sociales – Leadership & Management de proximité, de ce fait vous rejoignez un groupe existant. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Un programme de formation sur mesure pour managers responsables et/ou indépendantes souhaitant renforcer leurs compétences en gestion RH et financière

Le programme est conçu pour vous armer des compétences nécessaires pour gérer les processus RH, depuis l’accueil (onboarding) jusqu’au départ (offboarding) de vos collaborateurs. 

La formation peut être suivie par module séparé, selon vos besoins. L’ensemble des modules, plus un examen de validation, donne droit au Certificat Espace Compétences

Notre formation est reconnue comme formation continue par l’ASCA et l’ACMA.

Cette formation comprend 3 modules, qui peuvent être suivis séparément :

• Module 1 – Gestion RH – le Droit du travail, les assurances sociales (2 jours)
• Module 2 – Gestion RH – les collaborateurs (3 jours)
• Module 3 – Budget et finances (1 jour)

Validation : Cas pratique

Titre obtenu

Attestation de présence : par  module

Certificat : obtenu à la validation de l’examen final des 3 modules

Reconnu par H+ Les Hôpitaux de Suisse, RME/ASCA

Public cible

Personne dans une fonction de cadre ou cadre dirigeant/e, médecin, coordinatrice en médecine ambulatoire (CMA), physiothérapeute, ergothérapeute, diététicien/ne, dans une structure paramédicale, médicale et/ou pluridisciplinaire.

Prérequis

Diriger, manager un cabinet ou un centre paramédical, médical ou pluridisciplinaire

Contenu

Module 1 (2 jours)

Gestion RH – Droit du travail, les assurances sociales et privées (1,5 jour)

• Droit du travail, le contrat de travail, les assurances sociales et privées
• Permis de travail + Impôts à la source
• Les types de contrat de travail et leurs clauses essentielles 
• Horaires de travail
• Décomptes salaires (mensuel et horaire, en nature, frais professionnels)
• Droit au salaire en cas d’absences (maladie, accident, maternité, etc.)
• Licenciement en temps inopportun/ licenciement abusif
• Réduction du droit aux vacances 
• Couverture et prestations d’assurances sociales pour les collaborateurs et les indépendants
• Assurances privées 
• Démarches en cas d’invalidité, maternité, autres

Loi sur la protection des données (0.5 jour)

• Spécificités de la nouvelle LPD
• Principes, application et mesures
• Droit de la personne concernée
• Droit d’accès et de transmission
• La LPD en regard des droits des patients

Module 2 (3 jours – cours théoriques/ateliers pratiques)

Gestion RH – les collaborateurs

• Processus et entretien de recrutement
  • Identification des besoins/compétences
  • Sélection des candidats
  • Etablissement du contrat de travail et les lois y relatives
  • Cahier des charges : exigences et élaboration
• Processus et entretien de licenciement
  • Processus de recadrage, de l’avertissement au licenciement
  • Cessation de contrat de travail/ aspects et les lois y relatives
• Techniques d’entretiens
  • Entretien d’évaluation, de recadrement
  • Posture, attitude, communication appropriée (choix des mots)
  • Certificat de travail intermédiaire et final

 Module 3 (1 jour)

Budget et finances

• Bases comptables
• Comptabilisation
• Journalisation
• Amortissement
• Investissement
• Clôture
• Budget
• Réserve financière & Cashflow

Cette formation, destinée aux assistantes médicales, est l’un des modules pour l’admission à l’examen du brevet fédéral de Coordinatrice/Coordinateur en médecine ambulatoire.

Titre obtenu

Certificat de module Espace Compétences SA

Reconnu par : H+ Les Hôpitaux de Suisse

Accrédité par : Odamed

Certification partielle pour le Brevet fédéral de Coordinatrice/Coordinateur en médecine ambulatoire

Public cible

Assistantes médicales diplômées DFMS et/ou CFC

Compétences

Sur la base de connaissances approfondies dans le domaine, elles connaissent et appliquent les bonnes stratégies de gestion du personnel, en prenant en compte les besoins des différents domaines d’application dans lesquels elles opèrent.

Objectifs

Les participants-es :

• expliquent les principes de la gestion des collaborateurs (T2);
• distinguent les tâches factuelles des tâches de direction et les optimisent selon les principes de gestion du personnel (T3);
• expliquent des fonctions, des styles et des techniques de direction et apprécient leurs effets sur le champ d’application propre (T3);
• démontrent l’importance d’une information et d’une communication optimales au sein de l’entreprise (T3);
• reconnaissent les conflits, les classent selon leur degré de gravité et appliquent les solutions appropriées (T3);
• énumèrent les principaux facteurs de motivation et les appliquent (T2);
• évaluent l’importance de l’ambiance de travail et développent des possibilités d’amélioration (T3);
• reconnaissent des problèmes particuliers de direction, développent des possibilités de solutions et les appliquent (T3).
• énumèrent les droits et obligations des formateurs professionnels et des apprenti(e)s selon le CO, la LFPr et la LTr et les appliquent dans la pratique (T1);

T1 : connaissance et compréhension / T2 : savoir-faire et application / T3 : analyse et synthèse

Contenu

• Intégration & actions d’amélioration
• Management & leadership
• Développement des équipes
• Droit du travail

Remarques

Certification partielle pour le Brevet fédéral de Coordinatrice/teur en médecine ambulatoire (sous réserve de remplir les conditions d’admission, selon chiffre. 3..31 du règlement concernant l’examen professionnel).

Validité du certificat de module : 5 ans

Investissement personnel

Préparation de la validation, transfert dans la pratique, travail personnel, etc.

Validation

Évaluation écrite

Suite à la crise sanitaire traversée, il s’avère que les règles d’hygiène et de prévention des contaminations doivent être appliquées par l’ensembles des collaborateurs des milieux sanitaire et social.
Cette formation d’une demi-journée présente aux collaborateurs et aux cadres non soignants ces règles afin d’éviter qu’un virus ou toute contamination empêche de travailler.
Grâce à des mises en situation, cette formation permet la pratique de ces règles dans le but d’obtenir des automatismes.

Titre obtenu

Attestation de présence

Reconnu par : H+ Les Hôpitaux de Suisse

Public cible

Collaborateurs et cadres non soignants

Objectifs

• Maitriser l’hygiène à des fins de sécurité des bénéficiaires et des équipes
• Maitriser les règles de base de l’hygiène en milieu sanitaire et social
• Intégrer son rôle et ses responsabilités dans la gestion de l’hygiène

Contenu

Théorie et mise en pratique des règles de base de l’hygiène concernant :

• l’hygiène personnelle pour travailler :
  • les ongles / les cheveux / la barbe
  • l’haleine
  • les odeurs
• les bonnes pratiques pour éviter une contamination par :

• • le lavage des mains
  • la gestion des gants
  • la mise d’une sur-blouse
  • la mise d’un bonnet/charlotte
  • le port du masque

Remarque

Une plate-forme e-learning sera mis à disposition pour l’apport théorique et l’évaluation des connaissances.

Suite à la crise sanitaire traversée, il s’avère que les règles d’hygiène et de prévention des contaminations doivent être appliquées par l’ensembles des collaborateurs des milieu sanitaire et social.

Cette formation d’une demi-journée présente aux collaborateurs et aux cadres non soignants ces règles à appliquer dans la vie quotidienne afin d’éviter qu’un virus ou toute contamination empêche de travailler.

Grâce à des mises en situation, cette formation permet la pratique de ces règles dans le but d’obtenir des automatismes.

Titre obtenu

Attestation de présence

Reconnu par : H+ Les Hôpitaux de Suisse

Public cible

Collaborateurs et cadres non soignants

Objectifs

• Maitriser les principes d’hygiène lors des activités de la vie quotidienne (AVQ) des bénéficiaires
• Intégrer son rôle et ses responsabilités en termes d’hygiène lors des AVQ.

Contenu

Théorie et mise en pratique des règles des soins de base concernant :

• La toilette au lit ou au lavabo / Soins de confort
• L’observation de l’état physique du patient
• La réfection de son lit
• L’aide à l’alimentation en toute sécurité

Remarque

Une plate-forme e-learning sera mis à disposition pour l’apport théorique et l’évaluation des connaissances.

Pour les responsables des apprentis et les formateurs en entreprises de la branche Santé-Social.

Pour assurer un suivi de qualité, les formateurs chargés de l’encadrement des apprentis doivent connaître les principes et les méthodes utilisées pour la formation commerciale de base (FCB).

Titre obtenu

Attestation de présence

Reconnu par : H+ Les Hôpitaux de Suisse

Public cible

Toutes personnes en charge de l’encadrement des apprentis employés de commerce

Prérequis

Travailler dans la branche « Santé-social »

Objectifs

• Connaître la philosophie, le règlement et les méthodes de la FCB
• Utiliser de manière adéquate les outils de la FCB pour l’encadrement des apprentis
• Disposer d’exemples propres au domaine d’activités de la branche « Santé-social »

Contenu

• La vue d’ensemble de la partie entreprise de l’apprentissage de commerce
• Les mandats pratiques
• Le rapport de formation
• Le dossier de formation de la branche « Santé-social »
• Les objectifs détaillés
• L’établissement d’un programme de formation
• Les cours inter entreprises
• Les examens des apprentis

Remarque

Il est indispensable d’avoir accès au programme Time2Learn.

Ce cours a lieu en visio-conférence.