Communication

• Communication constructive pour éviter les conflits - CCEC

  Anticiper les situations à risque dans une communication interpersonnelle, éviter un conflit, clarifier ses besoins et son ressenti dans un échange difficile avec un outil de communication simple et efficace.
  Message verbal et non-verbal
  Ecoute passive et écoute active
  Communication difficile

• Communication orale - Leadership & Management de proximité - COLMP

  Prendre la parole en public avec aisance et confiance

• Comprendre et gérer les différentes personnalités dans une équipe avec la communication constructive - CGDPECC
• Expression orale : prendre la parole avec confiance - EOPPC
• Professionnaliser l'accueil et la communication téléphonique - PACT