Responsable infrastructures, logistique et services d’exploitation dans les domaines de la santé, du social et du socio-éducatif – Facility Manager - RIFM3S

Titre obtenu

Certificat Espace Compétences SA

Reconnu par : H+ Les Hôpitaux de Suisse

Public cible

• Responsable infrastructures et services d’exploitation
• Responsable de projets (domaines: hôpitaux périphériques, institutions, EMS,)
• Personnes ayant un titre fédéral ou académique de Facility Manager, souhaitant se spécialiser dans le domaine de la santé, du social ou socio-éducatif

Prérequis

Être en fonction dans un poste de cadre technique, logistique, ou de FM dans le domaine de la santé, du médico-social ou du socio-éducatif
Pour toute autre demande, Espace Compétences SA décide de l'admission sur dossier.

Compétences

• Garantir la gestion de qualité dans son management par les processus du Facility Management, spécifiques aux domaines de la santé du social et socio-éducatif
• Piloter des projets dans le cadre de son activité
• Entretenir la communication avec des acteurs externes et internes
• Contribuer à la prévention des risques et appliquer les directives et mesures y relatives

Contenu

Module 1 : Management par processus, Lean Management et Gestion de projet

L’organisation et la gestion des projets dans le domaine FM par une compréhension des processus et le Lean-Management; améliorer et optimiser l’application des processus par les outils de gestion de projet.

Module 2 : Gestion des bâtiments, infrastructures et équipements

Gestion des projets; maintenance; planification des investissements; gestion des achats et des approvisionnements; gestion de la matériovigilance

Maintenance :

• Cadre réglementaire, organisation de la maintenance : ressources RH, physiques et informatiques (GMAO)
• Traçabilité
• Planification et réalisation des maintenances préventives et curatives
• Sous-traitance, indicateurs spécifiques, système de réclamations et gestion des non conformités

Planification pluriannuelle des investissements :

• Intégration, pondération et priorisation des besoins
• Organisation d’un recueil des besoins/souhaits
• Interdépendance des projets et suivi de la réalisation du plan

Gestion des projets :

• Particularités des projets dans le domaine de la santé, du social et du socio-éducatif
• Projets impliquant un achat (de biens ou de prestations)
• Focus sur la phase de description du besoin fonctionnel.

Achats et approvisionnements :

• Qui sont les acheteurs ?
• Gestion des contrats d’achats de biens et de prestations,
• Quelles règles pour les fournisseurs ?
• Spécificités des processus achats et approvisionnements du domaine de la santé

Matériovigilance (spécifique aux Dispositifs Médicaux) :

• Cadre réglementaire
• Organisation de la gestion des alertes ascendantes et descendantes
• Relation avec les fournisseurs/fabricants et l’autorité de surveillance
• Relation avec le processus approvisionnements et la GMAO

Services aux occupants, spécificités architecturales, prestation de services, digitalisation des processus, indicateurs de suivi et de performance

Services aux occupants :

• Les spécificités architecturales : l’analyse et l’adaptation des infrastructures aux besoins des bénéficiaires
• Prestations : réalisations interne, externe au mixte : nettoyage ; sûreté ; sécurité, gestion des déchets ; restauration et équipements de travail

Ces thèmes seront développés dans une approche pratique en y intégrant les critères du développement durable, ainsi que l’analyse de risque.

Digitalisation des processus :

• Utilisation, spécificité et différence entre les outils informatiques CAM, GMAO

Indicateurs de suivi / de performance :

• Tableau de bord : suivi des processus de qualité et de prestations
• Indices standard dans l’immobilier, contrôle des bâtiments et installations

 Module 3 : Intégration des processus FM et transfert dans la pratique des domaines de la santé, socio-médical et socio-éducatif 

Ateliers pratiques

• Choix et construction d’un processus: carte identité, logigramme, analyse des risques, actions de maîtrise.
• Gestion d’un projet : travail sur la fiche de projet et présentation
• Gestion des risques (AMDEC) : cas pratiques
• Relation avec les utilisateurs : mise en place des contrats d’objectifs sur la maintenance.

Ateliers pratiques

• Choix et construction d’un appel d’offres ou des appels d’offres en groupe
• Construction d’un catalogue de risques pour un bâtiment
• Construction d’un exemple de répartition des prestations en interne, en externe, ou mixte et ses interfaces
• Tableau de bord pour la gestion des prestations dans un bâtiment

Validation

Validation : examen écrit et oral d’un projet FM

Investissement personnel

Environ 40 heures : travail personnel, plateforme e-learning, préparation des validations, transfert dans la pratique