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Marketing des services – Spécialiste en gestion hospitalière - MSSGH

MSSGH / Catégorie : Administration & Management

Identifier les besoins et les attentes de la clientèle interne et externe, concevoir et mettre à disposition les services en conséquence à l’aide d’une stratégie marketing appropriée.


Titre obtenu

Attestation de présence


Public cible

Directeur/trice, directeur/trice-adjoint et cadre supérieur d'institution du secteur socio-sanitaire, cadre de la santé publique


Prérequis

Connaissances de base du marketing


Compétences

Le spécialiste en gestion hospitalière

  • explique les bases théoriques et les particularités du marketing des services, et en découle des mesures spécifiques
  • élabore une stratégie de marketing pour son propre domaine, la planifie et la met en œuvre
  • identifie les besoins des clients et conçoit des mesures
  • formule l’importance des aspects qualité, détermine des moyens d'action et planifie les mesures adéquates
  • est capable de mettre en œuvre et d’appliquer le marketing opérationnel des services dans son propre domaine
  • est capable, sur la base de la chaîne de valeur, de mettre en œuvre des mesures et d'en appliquer les conséquences pour son propre domaine
  • conçoit des mesures concernant la gestion de la relation client - fournisseur
  • développe une gestion des réclamations

Contenu

  • Stratégie marketing
  • Besoins clients

Remarque

Ce module fait partie de la formation certifiante de Spécialiste en gestion hospitalière, de ce fait vous rejoignez un groupe existant. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cette formation a lieu tous les 2 ans.


Dossier d'inscription

Veuillez svp envoyer les documents suivants:
  • Bulletin d'inscription
  • Prix membre : justificatif exigé sauf membre H+
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Informations pratiques
Prix:

CHF 840,00

Prix membre H+ ou ASI:

CHF 700,00


Durée:

2 jours


Horaires:

09h00-12h15, 13h15-16h30


Date(s):

Prochaine session Dates à déterminer. S'inscrire ou Informez-moi des nouvelles dates


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Responsable-s de la formation

Delapraz Cédric

Responsable de formation

Formateurs

Date(s):

Prochaine session Dates à déterminer. S'inscrire ou Informez-moi des nouvelles dates



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